Digitalisierung in der Hotellerie

Die Digitalisierung verändert die Hotellerie grundlegend, und wer zukunftsfähig bleiben möchte, muss sich mit den neuesten technologischen Entwicklungen auseinandersetzen. Das Hotel Royal X in Seeboden hat diesen Wandel aktiv mitgestaltet und kann heute von einem echten Erfolg berichten. Obwohl das Unternehmen bereits seit zwei Jahren an der Digitalisierung arbeitete, eröffnete die Teilnahme einer Mitarbeiterin am Workshop „Digitalisierung in Beherbergungsbetrieben“ des DIH SÜD in Kooperation mit der Universität Klagenfurt völlig neue Perspektiven.

Der Workshop bot praxisnahe Einblicke in digitale Lösungen für die Hotellerie und einen besonderen Mehrwert: das Feedback von Digital Natives, Schülerinnen und Schülern der Tourismusschulen. Neben einer theoretischen Einführung entwickelten die Teilnehmer ein individuelles Digitalisierungskonzept für ihren Betrieb, was sich für das Hotel Royal X als echter Gamechanger erwies. Die Einschätzungen der jungen Digital Natives gaben wertvolle Hinweise darauf, wie digitale Prozesse kundenfreundlicher und effizienter gestaltet werden können.

Bereits wenige Wochen nach dem Workshop setzte das Hotel Royal X erste Maßnahmen um. Dazu gehörten optimierte Buchungssysteme, eine automatisierte Kommunikation mit Gästen und ein digitales Feedbacksystem, um Kundenmeinungen in Echtzeit zu erfassen. Diese Neuerungen führten schnell zu spürbaren Verbesserungen: Die digitalen Prozesse entlasteten das Personal erheblich und verbesserten gleichzeitig das Gästeerlebnis. Vor allem die optimierte Kommunikation wurde positiv aufgenommen, da sie eine schnellere und individuellere Betreuung ermöglichte.

Die Bilanz des Hotel Royal X fällt durchweg positiv aus: Mehr Effizienz durch digitale Automatisierung, eine höhere Gästezufriedenheit dank moderner Kommunikationskanäle und eine nachhaltige Digitalisierung durch praxisnahe und sofort umsetzbare Maßnahmen. Die Teilnahme am Workshop hat nicht nur neue Impulse geliefert, sondern auch konkrete Optimierungsschritte angestoßen. Dies zeigt, dass Digitalisierung kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Entwicklungsprozess ist. Für das Hotel Royal X ist klar: Die Reise in die digitale Zukunft hat erst begonnen – und mit den richtigen Impulsen aus dem DIH SÜD Workshop steht einer erfolgreichen Weiterentwicklung nichts im Wege. Digitalisierung in der Hotellerie? Eine Erfolgsgeschichte mit Wiederholungsgarantie!

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